Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Kontaktų Centro Vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome patyrusio ir motyvuoto Kontaktų Centro Vadovo, kuris prisijungtų prie mūsų komandos. Ši pozicija reikalauja stiprių vadovavimo įgūdžių, gebėjimo efektyviai valdyti komandą ir užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę. Jūs būsite atsakingas už kasdienės veiklos priežiūrą, strategijų kūrimą ir įgyvendinimą, siekiant pagerinti klientų patirtį ir pasiekti organizacijos tikslus. Svarbu, kad kandidatas turėtų puikius bendravimo įgūdžius, gebėtų spręsti problemas ir būtų orientuotas į rezultatus. Jūs taip pat turėsite galimybę dirbti su įvairiais projektais, kurie padės tobulinti mūsų paslaugas ir procesus. Jei esate pasirengęs priimti šį iššūkį ir prisidėti prie mūsų sėkmės, laukiame jūsų paraiškos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti ir koordinuoti kontaktų centro kasdienę veiklą.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Kurti ir įgyvendinti strategijas klientų patirties gerinimui.
- Valdyti ir motyvuoti komandą siekiant organizacijos tikslų.
- Analizuoti veiklos duomenis ir rengti ataskaitas.
- Spręsti klientų problemas ir užtikrinti jų pasitenkinimą.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant bendrų tikslų.
- Organizuoti mokymus ir tobulinimo programas darbuotojams.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas verslo vadybos ar panašioje srityje.
- Bent 3 metų patirtis vadovaujant kontaktų centrui.
- Puikūs vadovavimo ir komandos valdymo įgūdžiai.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir rengti ataskaitas.
- Stiprūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Orientacija į klientą ir rezultatus.
- Gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje.
- Geros anglų kalbos žinios.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokie yra jūsų pagrindiniai vadovavimo principai?
- Kaip sprendžiate konfliktus komandoje?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kokius rodiklius naudojate veiklos efektyvumui vertinti?
- Kaip motyvuojate savo komandą siekti tikslų?
